Conditions d’utilisation

Table des matières

  1. Champ d'application
  2. Conclusion du contrat
  3. Droit de rétractation
  4. Prix et conditions de paiement
  5. Conditions de livraison et d'expédition
  6. Réserve de propriété
  7. Responsabilité pour les défauts (garantie)
  8. Responsabilité
  9. Conditions particulières pour le traitement des marchandises selon les spécifications particulières du client
  10. Conditions particulières pour les prestations de montage/d'installation
  11. Utilisation des bons promotionnels
  12. Utilisation des chèques-cadeaux
  13. Droit applicable
  14. Code de conduite
  15. Règlement extrajudiciaire des litiges

1) Champ d'application

1.1 Les présentes conditions générales (ci-après « CGV ») de Stefan Meudt, agissant sous le nom « Amoligno » (ci-après « le vendeur »), s'appliquent à tous les contrats de livraison de marchandises qu'un consommateur ou un entrepreneur (ci-après « le client ») conclut avec le vendeur concernant les marchandises présentées par le vendeur dans sa boutique en ligne. Par la présente, l'inclusion de ses propres conditions générales de vente est exclue. client ») conclut avec le vendeur concernant les marchandises présentées par le vendeur dans sa boutique en ligne. Sauf accord contraire, l'application des propres conditions du client est exclue.

1.2 Les présentes CGV s'appliquent également aux contrats de livraison de bons d'achat, sauf disposition contraire.

1.3  Au sens des présentes CGV, un consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées principalement ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante.

1.4  Au sens des présentes CGV, un entrepreneur est une personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.

2) Conclusion du contrat

2.1 Les descriptions de produits contenues dans la boutique en ligne du vendeur ne constituent pas des offres fermes de la part du vendeur, mais servent à la soumission d'une offre ferme par le client.

2.2 Le client peut soumettre l'offre via le formulaire de commande en ligne intégré à la boutique en ligne du vendeur. Après avoir sélectionné les produits souhaités, le client les place dans le panier virtuel et suit le processus de commande électronique, puis soumet une offre de contrat juridiquement contraignante en cliquant sur le bouton qui conclut le processus de commande. auml;hlten dans le panier virtuel et suivi le processus de commande électronique, le client soumet une offre de contrat juridiquement contraignante concernant les marchandises contenues dans le panier en cliquant sur le bouton qui conclut le processus de commande. Le client peut également soumettre l'offre au vendeur par e-mail, via le formulaire de contact en ligne, par courrier postal ou par téléphone.

2.3 Le vendeur peut accepter l'offre du client dans un délai de cinq jours,

  • en envoyant au client une confirmation de commande écrite ou une confirmation de commande sous forme textuelle (fax ou e-mail), la réception de la confirmation de commande par le client faisant foi, ou
  • en livrant la marchandise commandée au client, la réception de la marchandise par le client faisant foi, ou
  • en invitant le client à effectuer le paiement après avoir passé sa commande.

Si plusieurs des alternatives susmentionnées sont présentes, le contrat est conclu au moment où l'une des alternatives susmentionnées se produit en premier. Le délai d'acceptation de l'offre commence à courir le jour suivant l'envoi de l'offre par le client et expire à la fin du Si le vendeur n'accepte pas l'offre du client dans le délai susmentionné, cela vaut comme un refus de l'offre, avec pour conséquence que le client n'est plus lié à sa déclaration d'intention.

2.4 Si vous choisissez un mode de paiement proposé par PayPal, le paiement est traité par le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après dénommé « PayPal »), conformément aux conditions d'utilisation de PayPal, disponibles à l'adresse https://www.paypal.com/ de/legalhub/paypal/useragreement-full ou, si le client ne dispose pas d'un compte PayPal, sous réserve des conditions applicables aux paiements sans compte PayPal, disponibles à l'adresse https://www.paypal.com/fr/legalhub/paypal/privacywax-full. Si le client paie via un mode de paiement proposé par PayPal et sélectionnable lors du processus de commande en ligne, le vendeur déclare dès à présent accepter l'offre du client au moment où celui-ci clique sur le bouton qui conclut le processus de commande.

2.5 Lorsqu'une offre est soumise via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le texte du contrat est enregistré par le vendeur après la conclusion du contrat et transmis au client sous forme écrite (par exemple par e-mail, fax ou lettre). Le texte du contrat n'est pas rendu accessible au-delà par le vendeur n'est pas effectuée. Si le client a créé un compte utilisateur dans la boutique en ligne du vendeur avant d'envoyer sa commande, les données de la commande sont archivées sur le site web du vendeur et peuvent être consultées gratuitement par le client via son compte utilisateur protégé par mot de passe en saisissant les données de connexion correspondantes.

2.6 Avant de passer sa commande de manière ferme via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le client peut détecter d'éventuelles erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l'écran. La fonction d'agrandissement du navigateur, qui permet d'agrandir l'affichage à l'écran, peut constituer un moyen technique efficace pour mieux détecter les erreurs de saisie. Dans le cadre du processus de commande électronique, le client peut corriger ses saisies à l'aide des fonctions habituelles du clavier et de la souris jusqu'à ce qu'il clique sur le bouton qui finalise le processus de commande.

2.7 Différentes langues sont disponibles pour la conclusion du contrat. Le choix concret de la langue est affiché dans la boutique en ligne.

2.8 Le traitement de la commande et la prise de contact s'effectuent généralement par e-mail et via un système de traitement automatisé des commandes. Le client doit s'assurer que l'adresse e-mail qu'il a indiquée pour le traitement de la commande est correcte, afin que les e-mails envoyés par le vendeur puissent être reçus à cette adresse. En particulier, si le client utilise des filtres anti-spam, il doit s'assurer que tous les e-mails envoyés par le vendeur ou par des tiers chargés du traitement de la commande peuvent être livrés.

3) Droit de rétractation

3.1 Les consommateurs disposent en principe d'un droit de rétractation.

3.2 De plus amples informations sur le droit de rétractation figurent dans les informations sur le droit de rétractation fournies par le vendeur.

3.3 Le droit de rétractation ne s'applique pas aux consommateurs qui, au moment de la conclusion du contrat, n'appartiennent à aucun État membre de l'Union européenne et dont le seul domicile et l'adresse de livraison se trouvent en dehors de l'Union européenne au moment de la conclusion du contrat.

4) Prix et conditions de paiement

4.1 Sauf indication contraire dans la description du produit par le vendeur, les prix indiqués sont des prix totaux qui incluent la taxe sur la valeur ajoutée légale. Les frais de livraison et d'expédition supplémentaires éventuels sont indiqués séparément dans la description du produit concerné.

4.2 Pour les livraisons dans des pays hors de l'Union européenne, des frais supplémentaires peuvent être facturés dans certains cas, qui ne sont pas à la charge du vendeur et qui doivent être pris en charge par le client. Il s'agit par exemple des frais de transfert d'argent par des établissements de crédit (par exemple, frais de virement , frais de change) ou les droits et taxes à l'importation (par exemple, les droits de douane). Ces frais peuvent également être facturés pour le transfert d'argent si la livraison n'est pas effectuée dans un pays l'Union européenne, mais que le client effectue le paiement depuis un pays situé en dehors de l'Union européenne.

4.3 Le ou les modes de paiement sont communiqués au client dans la boutique en ligne du vendeur.

4.4 Si un paiement anticipé par virement bancaire a été convenu, le paiement est exigible immédiatement après la conclusion du contrat, sauf si les parties ont convenu d'une date d'échéance ultérieure.

4.5 Si le client choisit un mode de paiement proposé via le service de paiement « Shopify Payments », le traitement du paiement est effectué par le prestataire de services de paiement Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlande (ci-après « Stripe »). Les différents modes de paiement proposés via Shopify Payments sont communiqués au client dans la boutique en ligne du vendeur. Pour le traitement des paiements, Stripe peut recourir à d'autres services de paiement, auxquels s'appliquent éventuellement des conditions de paiement particulières, qui seront alors signalées séparément au client. De plus amples informations sur « Shopify Payments » sont disponibles sur Internet à l'adresse https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

5) Conditions de livraison et d'expédition

5.1 Si le vendeur propose l'expédition de la marchandise, la livraison est effectuée dans la zone de livraison indiquée par le vendeur à l'adresse de livraison indiquée par le client, sauf accord contraire. Lors du traitement de la transaction, l'adresse de livraison indiquée dans le traitement de la commande du vendeur fait foi. Par dérogation à cette règle, si le mode de paiement PayPal est sélectionné, l'adresse de livraison enregistrée par le client au moment du paiement via PayPal fait foi.

5.2 Pour les marchandises livrées par transporteur, la livraison est effectuée « franco bordure de trottoir », c'est-à-dire jusqu'au bord du trottoir public le plus proche de l'adresse de livraison, sauf indication contraire dans les informations d'expédition de la boutique en ligne du vendeur et sauf accord contraire.

5.3  Si la livraison de la marchandise échoue pour des raisons imputables au client, celui-ci supporte les frais raisonnables occasionnés au vendeur. Cela ne s'applique pas aux frais d'expédition si le client exerce valablement son droit de rétractation. En ce qui concerne les frais de retour, la disposition prévue dans les informations sur le droit de rétractation du vendeur s'applique en cas d'exercice effectif du droit de rétractation par le client. , la règle prévue à cet effet dans les informations sur le droit de rétractation du vendeur s'applique en cas d'exercice effectif du droit de rétractation par le client.

5.4 Si le client agit en tant qu'entrepreneur, le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle de la marchandise vendue est transféré au client dès que le vendeur a remis la marchandise au transporteur, au transitaire ou à toute autre personne ou institution chargée de l'expédition. . Si le client agit en tant que consommateur, le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle de la marchandise vendue n'est en principe transféré qu'au moment de la remise de la marchandise au client ou à une personne habilitée à la réception . Par dérogation à cette règle, le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle de la marchandise vendue est transféré au client, même s'il s'agit d'un consommateur, dès que le vendeur a remis la marchandise au transporteur, au transitaire ou à toute autre personne ou institution chargée de l'expédition , si le client a chargé le transporteur, le transitaire ou toute autre personne ou institution désignée pour effectuer l'expédition et si le vendeur n'a pas préalablement désigné cette personne ou cette institution au client.

5.5 Le vendeur se réserve le droit de résilier le contrat en cas d'approvisionnement incorrect ou non conforme. Cela ne s'applique que dans le cas où le vendeur n'est pas responsable de la non-livraison et où il a conclu avec le soin requis une opération de couverture concrète avec le fournisseur. Le vendeur mettra tout en œuvre pour se procurer la marchandise. En cas d'indisponibilité totale ou partielle de la marchandise, le client en sera immédiatement informé et la contrepartie lui sera immédiatement remboursée.

5.6 Si le vendeur propose la marchandise à l'enlèvement, le client peut venir chercher la marchandise commandée à l'adresse indiquée par le vendeur pendant les heures d'ouverture indiquées par celui-ci. Dans ce cas, aucun frais d'expédition n'est facturé.

5.7 Les bons d'achat sont mis à la disposition du client comme suit :

  • par téléchargement
  • par e-mail
  • par courrier postal

6) Réserve de propriété

Si le vendeur effectue une livraison anticipée, il se réserve la propriété de la marchandise livrée jusqu'au paiement intégral du prix d'achat dû.

7) Responsabilité pour défauts (garantie)

Sauf disposition contraire dans les dispositions suivantes, les dispositions légales en matière de responsabilité pour vices s'appliquent. Par dérogation à cette règle, les dispositions suivantes s'appliquent aux contrats de livraison de marchandises :

7.1 Si le client agit en tant qu'entrepreneur,

  • le vendeur a le choix du type de réparation ;
  • pour les marchandises neuves, le délai de prescription pour les droits liés aux défauts est d'un an à compter de la livraison de la marchandise ;
  • les droits liés aux défauts sont exclus pour les marchandises d'occasion ;
  • le délai de prescription ne recommence pas à courir lorsqu'une livraison de remplacement est effectuée dans le cadre de la responsabilité pour défauts.

7.2 Les limitations de responsabilité et les réductions de délai susmentionnées ne s'appliquent pas

  • aux demandes de dommages-intérêts et de remboursement des frais du client,
  • dans le cas où le vendeur a dissimulé le défaut de manière dolosive,
  • pour les marchandises qui ont été utilisées conformément à leur usage habituel pour un ouvrage et qui ont causé sa défectuosité,
  • pour une obligation éventuelle du vendeur de fournir des mises à jour pour les produits numériques, dans le cas de contrats portant sur la livraison de marchandises avec des éléments numériques.

7.3 En outre, pour les entrepreneurs, les délais de prescription légaux pour un éventuel droit de recours légal restent inchangés.

7.4 Si le client agit en tant que commerçant au sens du § 1 du Code de commerce allemand (HGB), il est soumis à l'obligation commerciale d'examen et de réclamation conformément au § 377 du Code de commerce allemand (HGB). Si le client ne respecte pas les obligations de notification qui y sont stipulées, la marchandise est considérée comme acceptée.

7.5 Si le client agit en tant que consommateur, il est prié de signaler au livreur les marchandises livrées présentant des dommages de transport manifestes et d'en informer le vendeur. Si le client ne se conforme pas à cette obligation, cela n'a aucune incidence sur ses droits légaux ou contractuels en matière de défauts.

8) Responsabilité

Le vendeur est responsable envers le client de toutes les réclamations contractuelles, quasi-contractuelles et légales, y compris délictuelles, en matière de dommages-intérêts et de remboursement des frais, comme suit :

8.1 Le vendeur est responsable sans limitation pour tout motif juridique

  • en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave,
  • en cas d'atteinte intentionnelle ou par négligence à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé,
  • en raison d'une promesse de garantie, sauf disposition contraire à cet égard,
  • en raison d'une responsabilité obligatoire, par exemple en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits.

8.2 Si le vendeur enfreint par négligence une obligation contractuelle essentielle, sa responsabilité est limitée aux dommages prévisibles et typiques du contrat, sauf si, conformément au paragraphe ci-dessus. Les obligations contractuelles essentielles sont les obligations que le contrat impose au vendeur, selon son contenu, pour atteindre l'objectif du contrat, dont l'exécution est indispensable à la bonne exécution du contrat exécution du contrat et dont le client peut régulièrement attendre le respect.

8.3 Par ailleurs, toute responsabilité du vendeur est exclue.

8.4 Les dispositions de responsabilité susmentionnées s'appliquent également à la responsabilité du vendeur pour ses auxiliaires d'exécution et ses représentants légaux.

9) Conditions particulières pour la transformation de marchandises selon les spécifications du client

9. 1 Si, selon les termes du contrat, le vendeur est tenu, outre la livraison des marchandises, de les transformer selon les spécifications du client, ce dernier doit fournir au vendeur tous les contenus nécessaires à la transformation, tels que textes, images ou graphiques, dans les formats de fichiers, les formats, tailles d'image et de fichier spécifiés par le vendeur et lui accorder les droits d'utilisation nécessaires à cet effet. Le client est seul responsable de l'obtention et de l'acquisition des droits sur ces contenus. Le client déclare et assume la responsabilité de disposer du droit d'utiliser les contenus fournis au vendeur. Il veille en particulier à ce que cela ne porte atteinte à aucun droit de tiers, notamment les droits d'auteur, les droits des marques et les droits de la personnalité.

9.2 Le client dégage le vendeur de toute responsabilité vis-à-vis des réclamations de tiers liées à une violation de leurs droits par l'utilisation contractuelle . Le client prend également en charge les frais nécessaires à la défense juridique, y compris tous les frais de justice et d'avocat à hauteur du montant légal. Cela ne s'applique pas si le client n'est pas responsable de la violation des droits. En cas de recours par des tiers, le client est tenu de fournir au vendeur sans délai de manière véridique et complète toutes les informations nécessaires à l'examen des réclamations et à la défense.

9.3 Le vendeur se réserve le droit de refuser des commandes de traitement si les contenus fournis par le client , enfreignent les interdictions légales ou administratives ou sont contraires aux bonnes mœurs. Cela s'applique en particulier à la transmission de contenus anticonstitutionnels, racistes, xénophobes, discriminatoires, insultants, dangereux pour la jeunesse et/ou glorifiant la violence.

10) Conditions particulières pour les prestations de montage/d'installation

Si, selon les termes du contrat, le vendeur est tenu, outre la livraison des marchandises, d'assurer le montage ou l'installation des marchandises chez le client et, le cas échéant, de prendre les mesures préparatoires nécessaires (par exemple, les mesures), les dispositions suivantes s'appliquent :

10.1 Le vendeur fournit ses prestations, à sa discrétion, en personne ou par l'intermédiaire de personnel qualifié qu'il a sélectionné. Le vendeur peut également faire appel aux services de tiers (sous-traitants) qui agissent pour son compte. Sauf indication contraire dans la description des prestations du vendeur, le client n'a pas le droit de choisir une personne spécifique pour l'exécution de la prestation souhaitée.

10.2 Le client doit fournir au vendeur les informations complètes et véridiques nécessaires à la prestation du service dû , dans la mesure où leur obtention ne relève pas des obligations du vendeur selon le contenu du contrat.

10.3 Après la conclusion du contrat, le vendeur prendra contact avec le client afin de convenir avec lui d'une date pour la prestation due. Le client veille à ce que le vendeur ou le personnel mandaté par celui-ci ait accès aux installations concernées du client à la date convenue.

10.4 Le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle de la marchandise vendue n'est transféré au client qu'à la fin des travaux de montage et à la remise au client.

11) Utilisation des bons promotionnels

11.1 Les bons d'achat émis gratuitement par le vendeur dans le cadre d'actions promotionnelles avec une durée de validité déterminée et qui ne peuvent être achetés par le client (ci-après « bons promotionnels ») ne peuvent être utilisés que dans la boutique en ligne du vendeur et uniquement pendant la période indiquée.

11.2 Certains produits peuvent être exclus de la promotion, si une restriction correspondante résulte du contenu du bon promotionnel.

11.3 b> Les bons promotionnels ne peuvent être utilisés qu'avant la fin du processus de commande. Aucun remboursement ultérieur n'est possible.

11.4 Un seul bon promotionnel peut être utilisé par commande.

11.5 La valeur des marchandises doit être au moins égale au montant du bon promotionnel. Le vendeur ne rembourse pas le solde éventuel.

11.6 Si la valeur du bon promotionnel ne suffit pas à couvrir la commande, l'un des autres modes de paiement proposés par le vendeur peut être choisi pour régler la différence.

11.7 Le crédit d'un bon promotionnel n'est ni versé en espèces ni rémunéré.

11.8 Le bon promotionnel n'est pas remboursé si le client retourne la marchandise payée en totalité ou en partie avec le bon promotionnel dans le cadre de son droit de rétractation légal.

11.9 Le bon promotionnel est transférable. Le vendeur peut effectuer le paiement avec effet libératoire au détenteur qui utilise le bon promotionnel dans la boutique en ligne du vendeur. Cela ne s'applique pas si le vendeur a connaissance ou ignore par négligence grave le fait que le titulaire respectif n'est pas autorisé, est incapable ou n'a pas le droit de représenter.

12) Utilisation des chèques-cadeaux

12.1 Les chèques-cadeaux qui peuvent être achetés via la boutique en ligne du vendeur (ci-après dénommés « bons cadeaux ») ne peuvent être utilisés que dans la boutique en ligne du vendeur, sauf indication contraire sur le bon.

12.2 Les chèques-cadeaux et les soldes restants des chèques-cadeaux peuvent être utilisés jusqu'à la fin de la troisième année suivant l'année d'achat du chèque-cadeau. Les soldes restants sont crédités au client jusqu'à la date d'expiration.

12.3 Les chèques-cadeaux ne peuvent être utilisés qu'avant la fin du processus de commande. Une compensation ultérieure n'est pas possible. 

12.4  Un seul bon cadeau peut être utilisé par commande.

12.5 Les bons cadeaux ne peuvent être utilisés que pour l'achat de marchandises et non pour l'achat d'autres bons cadeaux.

12.6 Si la valeur du chèque-cadeau ne suffit pas à couvrir la commande, l'un des autres modes de paiement proposés par le vendeur peut être choisi pour régler la différence.

12.7 Le solde d'un chèque-cadeau n'est ni remboursable en espèces ni rémunéré.

12.8 Le chèque-cadeau est transférable. Le vendeur peut, avec effet libératoire, le remettre au détenteur qui l'utilise dans la boutique en ligne du vendeur . Cela ne s'applique pas si le vendeur a connaissance ou ignore par négligence grave le fait que le titulaire n'est pas autorisé, n'est pas capable d'exercer ses droits civils ou n'est pas habilité à représenter le titulaire concerné.

13) Droit applicable

13.1 Toutes les relations juridiques entre les parties sont régies par le droit de la République fédérale d'Allemagne, à l'exclusion des lois sur la vente internationale de biens mobiliers. Pour les consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée par les dispositions impératives de la loi du pays dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle n'est pas retirée.

13.2  En outre, ce choix de loi ne s'applique pas au droit de rétractation légal des consommateurs qui, au moment de la conclusion du contrat, n'appartiennent à aucun État membre de l'Union européenne et dont le seul domicile et l'adresse de livraison se trouvent en dehors de l'Union européenne au moment de la conclusion du contrat.

14) Code de conduite

15) Règlement extrajudiciaire des litiges

Le vendeur n'est ni tenu ni disposé à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de conciliation des consommateurs.

×